Veel ondernemers investeren in een mooie website, maar vergeten één cruciaal element: de gebruikerservaring, oftewel UX (User Experience). Het resultaat? Een website die er goed uitziet, maar niet doet wat hij moet doen – bezoekers begeleiden naar actie.
Vooral bij WordPress websites, die vaak opgebouwd zijn met thema’s of page builders zoals Elementor, Divi of WPBakery, zien we veel structureel dezelfde fouten terugkomen. Het is geen verwijt aan de ontwikkelaars, maar absoluut wel een gemiste kans. Want slechte UX zorgt voor frustratie, een hogere bounce rate, minder conversies én uiteindelijk: minder omzet.
Een bezoeker beslist binnen een paar seconden of hij blijft of vertrekt. Die beslissing is zelden rationeel, maar wordt beïnvloed door intuïtie, gemak en vertrouwen. Als de site rommelig oogt, traag laadt of onduidelijk is, haakt die bezoeker af – ook al heb je de beste dienst van de wereld.
In dit artikel delen wij de 4 UX-fouten die we het vaakst tegenkomen op WordPress-websites, gebaseerd op tientallen klantprojecten en optimalisatie-analyses. Belangrijker nog: we laten je zien hoe je deze fouten voorkomt of oplost — concreet en zonder vaag marketingjargon zoals je van ons gewend bent.
Inhoudsopgave
Onlogische navigatie en menustructuur
Een van de meest onderschatte UX-fouten in WordPress websites is een onduidelijke of overvolle menustructuur. Wat vaak begint het project van een nieuwe website met een simpele navigatie, groeit dit uit tot een wirwar van links, submenu’s en vage benamingen waar bezoekers al snel op afhaken. Als webdevelopers zien wij het regelmatig gebeuren: belangrijke pagina’s zitten verstopt, het hoofdmenu bevat tien opties, en op mobiel is de structuur helemaal zoek. Online marketeers zijn hier meesters in.
Een goede menustructuur is niet alleen technisch in orde, het is een strategisch onderdeel van je website! Je leidt bezoekers richting conversie, vertrouwen of verdieping. Maar als alles ‘belangrijk’ is en de menuknoppen vaag zijn zoals “Info” of “Start”, dan weet niemand meer waar hij moet klikken. Daar gaat je klant, op naar je concurrent omdat die het menu wel op orde heeft.
Bij veel WordPress websites is het menu een vergeten onderdeel van conversieoptimalisatie. Terwijl het juist dé plek is waar je structuur, focus en richting kunt geven. Zeker op websites met meerdere diensten of veel content is het slim om vanuit gebruikersgedrag te denken: welke pagina’s worden vaak bezocht? Wat zoekt iemand die net op de homepage komt? Waar wil je hem of haar heen leiden? Neem de bezoeker bij de hand en laat zien wat je in huis hebt. Op de snelweg volg je ook de navigatie of de borden toch? Waarom zou je op je website iemand dan laten ronddwalen.
Een megamenu kan een goede oplossing zijn — niet als designtruc, maar als strategische hub. Door gerelateerde diensten, cases of kennisartikelen te groeperen in een overzichtelijk megamenu, bied je structuur zonder keuzestress.
Zo hebben we voor een klant met diverse expertises een megamenu ingezet waarin niet alleen het dienstenaanbod centraal stond, maar ook ondersteunende blogs en cases. Het resultaat: meer diepgang per sessie, meer doorkliks en hogere conversie op dienstpagina’s.
Tips om je menustructuur te optimaliseren:
- Beperk je menu tot wat echt nodig is voor de bezoeker (niet voor jezelf of je werkgever);
- Verwijder overbodige links of plaats ze in de footer;
- Gebruik actief taalgebruik voor menuknoppen (bijv. “Plan een gesprek” i.p.v. “Contact”) waar mogelijk.
Onduidelijke call-to-actions (CTAs)
Je kunt een prachtige website hebben, maar als je bezoeker niet weet wat hij moet doen, gebeurt er niets. Moeilijker dan dit is het niet. Onduidelijke of slecht geplaatste call-to-actions (CTAs) zijn een van de meest voorkomende UX-fouten op WordPress-websites — en waarschijnlijk de meest kostbare. Want zonder duidelijke CTA’s blijft conversie uit. In onze kennisbank vind je de uitleg over wat is een call-to-action.
We zien het regelmatig bij nieuwe klanten: knoppen met teksten als “Verzenden” of “Lees meer”, ergens onderaan de pagina geplakt, zonder context of overtuiging. Of nog erger: een contactformulier zonder enige uitleg waarom je het zou invullen. Het gevolg? Bezoekers scrollen wel, maar klikken niet. De intentie is er misschien wel, maar je vraagt er simpelweg niet goed genoeg om.
Een effectieve CTA is niet alleen visueel opvallend, maar ook inhoudelijk helder. Je moet als het ware het laatste zetje geven. In plaats van passieve termen gebruik je actieve en resultaatgerichte taal, zoals “Plan een gratis adviesgesprek” of “Download de gids”. Daarbij is timing essentieel: de juiste CTA op het juiste moment, op logische plekken in je pagina-opbouw. Hoe kun je bepalen of je een offerte aan wilt vragen als je geen idee hebt op welke website je bent?
Mis geen WordPress tips meer.
Al 500+ webdesigners en marketeers ontvangen deze nieuwsbrief.
Wat ook vaak vergeten wordt, is dat je CTA onderdeel is van het verhaal dat je vertelt. Op een dienstenpagina leid je iemand naar contact, op een blogartikel misschien naar een gerelateerde case of een whitepaper. Toch zien we nog regelmatig dat er óf geen CTA staat, óf meerdere door of vlakbij elkaar – en dan weet de bezoeker niet meer wat de bedoeling is.
Ons advies? Zorg dat elke pagina één duidelijke primaire CTA heeft. Laat je bezoeker niet raden. Durf direct te zijn. En test verschillende varianten op tekst, positie en kleur — want wat werkt, is soms verrassend.
Een kleine optimalisatie in je call-to-action kan het verschil maken tussen een passieve kijker en een betalende klant.
Tips voor call-to-actions:
- Vervang passieve knoppen zoals “Verzenden” of “Klik hier” door concrete CTA’s als “Vraag een offerte aan”, “Plan een gesprek” of “Start met besparen”;
- Herhaal je CTA op lange pagina’s meerdere keren;
- Geef context bij formulieren;
- Gebruik visueel contrast.
Slechte leesbaarheid (typografie en contrast)
Een veel onderschatte UX-fout — die je op verrassend veel WordPress websites tegenkomt — is slechte leesbaarheid. En dan bedoelen we niet alleen de keuze van het lettertype, maar het totaalplaatje: contrast, lettergrootte, regelafstand, uitlijning… alles wat maakt dat een bezoeker je content prettig en moeiteloos tot zich neemt. Of juist niet.
Als online marketeer zien we in de praktijk dat inhoudelijke pagina’s boordevol waardevolle informatie vaak niet goed worden gelezen. Niet omdat de tekst slecht is, maar omdat de presentatie hapert. Te kleine letters, te weinig contrast tussen tekst en achtergrond, lange lappen tekst zonder tussenkoppen – het oog haakt af voordat de hersenen de kans krijgen om te lezen.
Daar komt nog bij dat veel WordPress thema’s of page builders standaard designinstellingen hanteren die er visueel strak uitzien, maar UX-technisch matig scoren. Zeker op mobiel kan een te klein font, een te lichte kleur of een te smalle kolombreedte direct leiden tot afhaken. De bezoeker moet moeite doen, en dat is echt een no-go.
Leesbaarheid draait niet om esthetiek, maar om toegankelijkheid en gebruiksgemak. Je schrijft content om gelezen te worden, niet om als designvulling te dienen. Zeker op informatieve pagina’s of blogartikelen wil je dat je bezoeker een pagina snel kan scannen, de kern oppikt en eventueel verder leest of klikt.
Tips voor het verbeteren van de leesbaarheid:
- Gebruik een basis fontgrootte van minimaal 16px voor bodytekst;
- Zorg voor voldoende kleurcontrast;
- Gebruik witruimte bewust;
- Maak je tekst scanbaar;
- Beperk de breedte van tekstregels tot 50-75 karakters.
Afleiding op de pagina
Een van de subtielste maar meest schadelijke UX-fouten is een overdaad aan afleiding op de pagina. Je ziet het vaak: sliders, pop-ups, banners, chatvensters, social icons, carrousels, en dan óók nog drie verschillende call-to-actions.
Het idee is goed — “We bieden de bezoeker opties” — maar het effect is vaak het tegenovergestelde: keuzestress, ruis en afhaken.
Als marketeer weet je: elke pagina moet een doel hebben. En toch zien wij in veel WordPress websites dat die focus ontbreekt. De homepage wil tegelijk informeren, converteren, inspireren en SEO-technisch goed scoren. De dienstpagina probeert alle mogelijke klanttypes tegelijk te overtuigen. De blogpagina’s bevatten zoveel visuele prikkels dat je de inhoud niet meer ziet. En dan vragen we ons af waarom de conversie achterblijft.
Afleiding ontstaat vaak geleidelijk. Je voegt een tijdelijke actie toe, een social proof widget, een sticky bar bovenin… en maanden later is je pagina een kermis van elementen die niet samenwerken. Elke extra blokje, knop of kleur trekt aandacht weg van waar het om draait.
Een goede UX draait om richting: wat wil je dat je bezoeker doet? Leest hij een artikel uit? Klikt hij door naar een dienst? Vraagt hij een offerte aan? Als je dat weet, kun je alle overbodige elementen schrappen of minimaliseren. Focus creëert rust — en rust converteert.
Quick wins om afleiding te minimaliseren:
- Kies per pagina één primair doel;
- Verwijder sliders en carrousels waar mogelijk;
- Beoordeel pop-ups kritisch;
- Gebruik witruimte en visuele hiërarchie.
Ga jij aan de slag met het verbeteren van je website? Of heb je geen idee waar je moet beginnen? Stuur ons een bericht en wij denken graag met je mee. De eerste tip krijg je als antwoord op je bericht van ons!
